IDENTITEIT VAN L.O.U.

Volledige naam onderneming: Language Of The Unconscious

Ondernemingsvorm: Eenmanszaak

Vestigingsadres: Rijksvluchthaven 23, 6598 BM Heijen

Telefoonnummer: +31 (0) 623374341

E-mailadres: [email protected]

KvK-nummer: 77235614

Website: www.lou.nu

Btw-identificatienummer: NL003167317B95

DEFINITIES:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uit oefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met L.O.U..

Het product: de zaak die door de consument wordt gekocht van L.U.O..

ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke tot stand gekomen overeenkomst van L.O.U., waaronder begrepen de overeenkomsten tot koop op afstand zoals gesloten tussen L.O.U. en de consument. Deze algemene voorwaarden worden geacht tevens van toepassing te zijn op aanvullende bestellingen.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal aan de consument beschikbaar gesteld. De algemene voorwaarden zijn op de website van L.O.U. in te zien en zullen op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

ARTIKEL 2 – HET AANBOD

  1. Het aanbod is vrijblijvend. L.O.U. is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  2. De omschrijving van het aanbod is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als L.O.U. gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden L.O.U. niet, noch kan de consument daar enig ander recht aan ontlenen.
  3. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

ARTIKEL 3 – DE OVEREENKOMST

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt L.O.U. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door L.O.U. is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft L.O.U. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal L.O.U. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. L.O.U. kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien L.O.U. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 4 – HERROEPINGSRECHT

  1. Bij de aankoop van producten middels een koop op afstand, heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Het product is door de consument ontvangen op de dag dat deze is bezorgd:
  2. aan het adres zoals opgegeven door de consument, dan wel;
  3. aan een vooraf door de consument aangewezen en aan L.O.U. bekend gemaakt adres, dan wel;
  4. aan een afleverpunt van de bezorgdienst, dan wel;
  5. aan een adres gelegen in de nabije omgeving van het door de consument aangegeven adres.
  6. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan L.O.U. retourneren, conform de door L.O.U. verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  7. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan L.O.U.. Het kenbaar maken kan de consument doen middels het modelformulier voor herroeping zoals is te vinden op de website van L.O.U. via de link: https://lou.nu/retour-en-restitutiebeleid/ of een andere ondubbelzinnig geformuleerde schriftelijke verklaring gericht aan L.O.U.. L.O.U. stuurt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de verklaring een ontvangstbevestiging aan de consument. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  8. Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan L.O.U. heeft teruggezonden, kan de koop op afstand niet meer worden herroepen en kan de consument geen aanspraak maken op terugbetaling van het aankoopbedrag.
  9. Indien het product beschadigd retour wordt ontvangen, maar de beschadiging door de consument niet als reden voor de herroeping is opgegeven, dan maakt de consument geen aanspraak op terugbetaling van het aankoopbedrag.
  10. Indien de consument gebruikt maakt van het herroepingsrecht, maar het product op een wijze heeft behandeld die verder gaat dan nodig is geweest om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden en daardoor het product in waarde is verminderd, dan is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. L.O.U. is gerechtigd de waardevermindering van het product te verrekenen met het terug te betalen aankoopbedrag.
  11. Voor zover het een product betreft dat bestemd is om op een raam of soortgelijke wand geplakt te worden, dan gaat het plakken van het product verder dan dat voor de consument noodzakelijk is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. De consument is zich ervan bewust dat het product zijn volledige waarde verliest, wanneer het reeds geplakt is en vervolgens weer wordt losgemaakt om te kunnen retourneren. De consument is zich er in zulks geval dus van bewust dat hij bij herroeping geen aanspraak kan maken op terugbetaling van (een deel van) het aankoopbedrag.

ARTIKEL 5 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht bij koop, dan komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. L.O.U. zal het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen. Een en ander onverminderd haar eventuele recht op verrekening van de waardevermindering van het geretourneerde product met het terug te betalen bedrag.

ARTIKEL 6 – DE PRIJS

  1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typfouten en kennelijke verschrijvingen. Voor de gevolgen van kennelijke verschrijvingen en typfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij kennelijke verschrijvingen en typfouten is L.O.U. niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

ARTIKEL 7 –GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID

  1. L.O.U. staat er voor in dat het product aan de overeenkomst beantwoordt. L.O.U. biedt geen verdergaande garantie, dan waartoe zij op grond van de wet verplicht wordt.
  2. L.O.U. kan niet garanderen dat het product bijdraagt aan de subjectieve doelstellingen die de consument bij de aanschaf van het product voor ogen heeft.
  3. Wanneer het product wordt aangeprezen door deze te associëren met spirituele krachten, dan betreffen dit aanprijzingen in algemene bewoordingen. De consument is er zich van bewust dat het product mogelijk bij hem geen spirituele indrukken, krachten of andere belevenissen van spirituele aard of welke aard dan ook zal opwekken, een dergelijke werking van het product wordt door L.O.U. dan ook niet gegarandeerd.
  4. Gebreken die na de levering ontstaan, dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan L.O.U. kenbaar te worden gemaakt. Laat de consument dit na, dan kan dit tot gevolg hebben dat de consument geen aanspraken meer te gelden kan maken jegens L.O.U.. De consument kan ieder geval geen aanspraken meer te gelden maken, indien het gebrek niet binnen twee maanden na de ontdekking daarvan aan L.O.U. wordt kenbaar gemaakt.
  5. LO.U. is niet aansprakelijk voor gebreken die aan het product zijn ontstaan ingeval de consument het geleverde product zelf heeft bewerkt of door een derden heeft laten bewerken, indien het product onzorgvuldig of in strijd met de door L.O.U. verstrekte aanwijzingen is behandeld of indien de gebreken zijn ontstaan door overmacht, waaronder (doch niet uitsluitend) uitdrukkelijk begrepen diefstal, vernieling of brand.
  6. De consument kan geen aanspraken te gelden maken op L.O.U. op grond van het feit dat de consument het geleverde product verkeerd heeft geplakt of anderszins verkeerd heeft gemonteerd, waaronder uitdrukkelijk begrepen het geval waarin het product door de consument niet recht is geplakt of anderszins recht is gemonteerd.

ARTIKEL 8 – LEVERING

  1. Het product wordt uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling geleverd, tenzij anders overeen is gekomen.
  2. Indien de levering vertraging ondervindt of het product niet geleverd kan worden, dan ontvangt de consument hierover binnen 30 dagen na bestelling bericht. In dat geval kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Na ontbinding als bedoeld in deze bepaling betaalt L.O.U. het reeds betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen na ontbinding, terug.
  3. Indien is geleverd aan het adres dat de consument aan L.O.U. kenbaar heeft gemaakt, maar dit opgegeven adres achteraf foutief blijkt te zijn, dan komt dit voor rekening en risico van de consument.
  4. Het risico op beschadiging en/of vermissing van producten berust bij L.O.U. tot het moment van bezorging aan de consument op de wijze zoals genoemd in art. 4 lid 1 van deze algemene voorwaarden, na bezorging rust dit risico op de consument.

ARTIKEL 9 – BETALING

  1. L.O.U. biedt de consument de mogelijkheid de betaling uit te voeren middels de betaalmethodes van Ideal, Bancontact, Sofort, Apple Pay en Riverty/Afterpay. Voor zover er kosten voor de consument aan het gebruik van een van deze betaalmethodes verbonden zijn, zullen deze in het aanbod worden vermeld.
  2. Het door de consument verschuldigde bedrag dient uiterlijk op de dag van levering van het product te worden voldaan of zoveel later de gekozen betaalmethode als voorwaarde stelt.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan L.O.U. te melden.

ARTIKEL 10 – KLACHTENREGELING

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en/of het product moeten binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij L.O.U..
  2. Bij L.O.U. ingediende klachten worden (indien mogelijk) binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door L.O.U. binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet binnen vier weken na het kenbaar maken van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  3. Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op, tenzij L.O.U. schriftelijk anders aangeeft.
  4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door L.O.U., zal L.O.U. een passende oplossing verzorgen.

ARTIKEL 11 – GESCHILLEN

  1. Op overeenkomsten tussen L.O.U. en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
  2. Geschillen kunnen worden aangemeld bij het Europees ODR platform: http://ec.europa.eu/odr.
  3. Naast de beslechting van het geschil door het Europees ODR platform, verklaren partijen de Nederlandse rechter bij uitsluiting bevoegd om te oordelen over geschillen, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Indien L.O.U. schriftelijk een beroep doet op deze bepaling, dan heeft de consument echter gedurende een maand het recht om voor de beslechting van het geschil door een volgens de wet bevoegde rechter te kiezen, na deze periode van een maand vervalt dit recht.

— Deze algemene voorwaarden betreft versie 1, d.d. 6 november 2023 —

Winkelwagen
Scroll naar boven