Privacy beleid L.O.U.

Wij gaan bewust om met je gegevens en zien het als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen.
Op deze pagina laten we weten hoe we jou gegevens verzamelen en hoe deze gebruikt worden t.b.v. het verwerken van jou bestelling(en).

Dit privacy beleid is van toepassing op de webwinkel van L.O.U.. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van andere websites die gebruikt worden door L.O.U. als derde dienst zoals Social Media, PostNL en Ideal.
Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacy beleid van L.O.U. te accepteren.

L.O.U. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je aan ons verschaft in vertrouwen wordt behandeld en in veilige handen is.

Veiligheid
Alle activiteiten op onze website vinden plaats via een beveiligde (SSL-) verbinding. We gebruiken een WooCommerce webwinkel programma die extra beveiligend is, we houden alle activiteiten via de website in de gaten en het systeem waarschuwt ons meteen als er iets niet goed is en onderneemt zelf actie. Op onze computers worden gegevens versleuteld (encryptie) Verder gebruiken we anti-virus software en een firewall.
Wij zullen geen contact met je opnemen om je te vragen naar persoonlijke gegevens, wachtwoorden enz. We zullen hier alleen om vragen als je bijvoorbeeld je adres verkeerd genoteerd hebt en we je bestelling niet kunnen versturen.

Nieuwsbrieven & emails                                                                                                           
Als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief of je hebt al eerder gekocht op onze site, dan bestaat de kans dat je e-mails van ons krijgt. We versturen enkel e-mails waarvoor je je hebt ingeschreven, of die betrekking hebben op diensten die we eerder hebben geleverd. Om e-mails naar je te versturen, gebruiken we je naam- en emailadres die je opgeeft. Onze site registreert ook het IP-adres dat je hebt gebruikt tijdens je aanmelding.

Deze site kan emails verzenden via de Mailblue verzenddienst. Met deze service kunnen we het openen en klikken op onze emails volgen. We gebruiken deze informatie om de inhoud van onze nieuwsbrief te verbeteren. Geen identificeerbare informatie wordt buiten deze site bijgehouden behalve het emailadres.  

Mailblue maakt en bewaart twee cookies als je WooCommerce en Mailblue samen gebruikt. Het doel van deze cookie is om bij te houden welke nieuwsbrief is verzonden vanaf je site een doorklik en een daaropvolgende aankoop in je WooCommerce winkel heeft gekregen en om een gebruiker te volgen die zijn winkelwagen in je WooCommerce winkel heeft verlaten om hem vervolgens een nieuwsbrief met zijn verlaten winkelwagen via Mailblue te sturen.

Uitschrijven voor nieuwsbrieven, blogs etc.                                                            
Uitschrijven voor onze blogs, tips en nieuws is zo gedaan. Dit doe je via de link ‘uitschrijven’ onderaan de mails zelf.

Bewaartermijn                                                                                                                          
Wij bewaren persoonlijke gegevens niet oneindig maar alleen zolang het nodig is om onze diensten uit te kunnen voeren. Wanneer je b.v. een account aanmaakt om altijd makkelijk en snel te kunnen bestellen, is het niet aan ons om die gegevens te vernietigen (uiteraard wel op jouw verzoek). Als je als gast een bestelling plaatst blijven je gegevens op een beveiligde manier bewaard (maar we zullen hier zoals alle overige informatie verder niks mee doen). Dit zorgt ervoor dat we t.a.v. van herroeping recht en garantietermijnen onze taken correct kunnen blijven uitvoeren. E-mail wisselingen die te maken hebben met bestellingen blijven ook 1 jaar bewaard om dezelfde reden. Facturen horen bij onze boekhouding en daarvoor hanteren wij de wettelijke bewaartermijnen van de belastingdienst. Data die bewaard wordt op papier ligt bij ons op een beveiligde locatie. Bij vernietiging wordt dit op een gedegen wijze vernietigd zodat de gegevens niet meer te reconstrueren zijn.

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Welke rechten heb je over je gegevens                                                                                    
Als je een reactie hebt achter gelaten op deze website, kun je verzoeken om een exportbestand van de persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken om alle persoonlijke gegevens die we van je hebben te wissen. Met uitzondering van gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Gebruik van onze diensten
Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen je gegevens uitsluitend  gebruikt worden met jouw toestemming. We houden ons op geen enkele wijze bezig met profilering (we combineren geen gegevens uit meerdere bronnen om een profiel van je te bouwen om zo te kunnen inspelen op je behoeftes in marketing acties).

L.O.U. zal je gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling:

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

De partijen waar wij mee samenwerken:

WooCommerce en Mailblue
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce en Mailchimp. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partijen gedeeld. Zie voor het actuele privacystatements op de websites van WooCommerce en Mailblue.

Betaling verwerkers                                                                                                                              
Voor de betaling van jouw bestelling maken wij gebruik van Ideal, Bancontact, creditcard/apple pay.  Zie voor het actuele privacystatements op de websites van deze betalingsverwerkers.

Verzenden via PostNL                                                                                                                                                      
Wij verzenden via PostNL. Gegevens die jij invult bij het plaatsen van de bestelling worden hier gebruikt om een verzendlabel te printen. Deze bedrijven gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst, (andere gegevens worden niet gedeeld met hun). Via PostNL ontvang je ook een berichtje om het mailadres die je hebt achtergelaten zodat je je pakketje in de gaten kan houden.

Communiceren via Social Media
Wanneer je ons benaderd via Social Media zullen berichten op die server bewaard worden, zodat als je vragen hebt we dit kunnen terug leiden en je zo goed mogelijk kunnen helpen. Berichten worden op een veilige server bewaard en worden alleen gebruikt bij het beantwoorden van vragen van jouzelf.
L.O.U. maakt gebruik van; Facebook, Instagram, Google

Marketing doeleinde
L.O.U. werkt samen met de derde diensten Google, Facebook en Instagram om de webwinkel zo goed mogelijk kenbaar te maken. Je gegevens worden voor marketing doeleinde gebruikt om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van klanten en potentiële klanten ten behoeve van de verkoop en bekendheid van winkel en webwinkel.

Cookies
Wanneer je de website bezoekt kan enige informatie worden opgeslagen (op je eigen computer) in de vorm van een cookie om je automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Dit soort koekjes slaan geen persoonlijke informatie op maar zijn voor je browser een hulpmiddel om het voor jou makkelijker te maken websites snel te bekijken. Het uitzetten van cookies kan dus wel je gebruik van de website en diensten beperken.

Soms worden er cookies geplaatst door sociale media. Als je ingelogd bent bij b.v. Facebook kun je hierdoor op onze website weer makkelijk een pagina zelf delen op Facebook. Ook dit zijn gewone communicatie cookies en er wordt geen persoonlijke data door ons opgeslagen.

L.O.U. maakt gebruik van Google Analytics cookies. Wij hebben een verwerkers-overeenkomst met Google afgesloten en vastgelegd dat wij geen van deze gegevens willen delen met Google en we maken ook geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies. Onze Google Analytics cookies helpen ons om de website te verbeteren en zijn volledig geanonimiseerd (het IP-adres is niet volledig te zien en dus niet terug te voeren op een individu). Wat doen we er dan bijvoorbeeld mee? We kunnen het aantal bezoekers zien, we kunnen zien op welke pagina mensen systematisch vertrekken (dan gaan we natuurlijk die pagina verbeteren) en we kunnen bijvoorbeeld zien of de meeste bezoekers in de winkel vaker naar een bepaald product kijken (dan kopen we daar wat meer voorraad van in). Dit zijn maar enkele voorbeelden. Het belangrijkste is: wij slaan geen persoonlijke data op die te herleiden is naar jou als individu.

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen.
Als je vragen hebt over dit privacy beleid, kun je contact met ons opnemen:

L.O.U. Language of The Unconscious                                                                                                                                      
Rijksluchthaven 23, 6598 BM, Heijen
Tel: 06-23374341
Mail: yvonne@lou.nu

                                                       Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 22-1-2024