Algemeen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De deadline voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop je de producten ontvangen hebt, of waarop een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om je product retour te sturen, stuur je een e-mail naar info@lou.nu. Wij horen graag de reden van retourneren, maar is niet verplicht.

We betalen je binnen 6 dagen terug nadat we de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die je hebt gebruikt voor je bestelling.

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de producten naar ons.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om ervoor te zorgen dat de producten in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat:

• de producten zijn gekocht in de laatste 14 dagen
• de producten zitten in de originele verpakking

We behouden ons het recht voor om naar eigen mening retouren te weigeren die niet aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Producten retour sturen

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Je dient de producten naar het volgende adres te sturen:

Rijksvluchthaven 23, 6598 BM Heijen

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de producten.

Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan via e-mail contact met ons op via info@lou.nu